המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים בלבד – ערכות עיצוב להורדה – ולכן אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה לאחר ביצוע התשלום.

ברגע שהתבצעה רכישה, נשלח ללקוחה קישור לגישה אל התיקייה הדיגיטלית (לרוב קובץ Canva פתוח לעריכה). בשל אופי המוצר הדיגיטלי, לא ניתן להשיבו או למנוע את הגישה אליו לאחר שהקישור נמסר – גם אם הקובץ לא נוצל בפועל.

אם נתקלת בבעיה טכנית בגישה לקובץ או אם הקובץ שקיבלת שונה מהתיאור באתר – את מוזמנת לפנות אליי באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, ואשמח לסייע ולוודא שתקבלי את המוצר שהזמנת.

אין החזר כספי בגין חוסר שביעות רצון סובייקטיבי מהעיצוב. אני עושה מאמץ לספק תיאור מדויק של כל מוצר, כך שהמפרט והתמונות באתר ישקפו את המוצר באופן ברור.